Forma de comprar el paquete

• Para adquirir el paquete, el cliente deberá enviar un SMS con el código “SP10” al 164.
• Una vez enviado el SMS, el costo del paquete será cobrado de la cuenta básica disponible del cliente.
• Finalmente, el cliente recibirá un SMS con la confirmación.

Condiciones y restricciones del paquete SUPERPACK

• El paquete SUPERPACK es válido a nivel nacional para todos los clientes Bitel con líneas Prepago y Control activas bidireccionalmente (es decir, que puedan realizar y recibir llamadas). 
• El paquete SUPERPACK otorga los siguientes beneficios: 650MB en Alta Velocidad + internet ilimitado y minutos ilimitados a Todo Destino Nacional. Consumidos los datos en Alta Velocidad, la velocidad se reducirá a 0.256Mbps/0.128Mbps. Vigencia de los beneficios: 7 días.
• Importante: El cliente podrá activar el paquete SUPERPACK en cualquier momento, siempre y cuando cuente con saldo disponible para la activación del mismo.

SOBRE LAS APLICACIONES

• 1.5GB + internet ilimitado para WhatsApp y Line. Luego de agotar esa cantidad de GB para estas aplicaciones y la bolsa de datos de libre disposición, la velocidad se reducirá a 0.256Mbps / 0.128Mbps – bajada/subida. WhatsApp permite el envío gratis de exclusivamente texto y archivos multimedia que soporta la aplicación (fotos, vídeos, mensajes de voz, audios, contactos y ubicaciones). Aplica para llamadas y videollamadas.
• 1.5GB + internet ilimitado para Twitter, Instagram y Facebook. Luego de agotar esa cantidad de GB para estas aplicaciones y la bolsa de datos de libre disposición, la velocidad se reducirá a 0.256Mbps/0.128Mbps – bajada/subida.
• 1.5GB + internet ilimitado para Spotify y Bitel Video. Luego de agotar esa cantidad de GB para esta aplicación y la bolsa de datos de libre disposición, la velocidad se reducirá a 0.256Mbps/0.128Mbps – bajada/subida. 
• 2.5GB + internet ilimitado para Google Meet, Zoom, Microsoft Teams y Skype. Luego de agotar esa cantidad de GB para esta aplicación y la bolsa de datos libre disposición, la velocidad se reducirá a 0.256Mbps/0.128Mbps – bajada/subida.

Condiciones respecto de la aplicación Spotify: 

• Los GB otorgados aplican únicamente para el acceso a la aplicación Spotify, para ello el usuario deberá estar previamente registrado y suscrito en la aplicación.
• Las características propias de la aplicación Spotify, dependerán del tipo de suscripción que tenga el cliente.
• No incluye cargos por suscripción.
• No incluye la afiliación a la cuenta Premium.
• Para hacer uso de esta aplicación, el cliente deberá tener un equipo compatible.
• Bitel no se responsabiliza por el funcionamiento de la aplicación.

Condiciones respecto de la aplicación Bitel Video:

• Los GB otorgados aplican únicamente para el acceso a la aplicación Bitel Video, para ello el usuario deberá estar previamente registrado y suscrito en la aplicación.
• Las características propias de la aplicación, dependerán del tipo de suscripción que tenga el cliente.
• No incluye cargos por suscripción.
• Para hacer uso de esta aplicación, el cliente deberá tener un equipo compatible

Condiciones respecto de la aplicaciones Google Meet, Zoom, Microsoft Teams y Skype:

• Los GB otorgados aplican únicamente para el acceso a las aplicaciones Google Meet, Zoom, Microsoft Teams y Skype 
• Aplica únicamente para el acceso a las apps antes mencionadas.
• Las características propias de cada aplicación dependerán del tipo de suscripción que tenga el cliente.
• No incluye cargos por suscripción ni cargos por afiliación a cuentas de pago
• Bitel no se responsabiliza por el funcionamiento de la aplicación.

IMPORTANTE

• (1) Tras agotar los datos de libre disposición (datos en Alta Velocidad), el usuario tendrá acceso ilimitado a internet a una velocidad de 0.256Mbps/0.128Mbps (subida/bajada) hasta la expiración de la validez del paquete.
• (2) El consumo de los beneficios de las bolsas de datos será de la siguiente forma: Para el uso de WhatsApp/Line/Facebook/Instagram/Twitter/Spotify/Bitel Video/Google Meet/Zoom/Microsoft Teams y Skype, primero se consumirá la data destinada al uso exclusivo de dichas aplicaciones, luego podrá continuar accediendo a ellas desde la bolsa de datos de libre disposición y finalmente se consumirá la data del Internet Ilimitado en baja velocidad.

Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalcliente@viettelperu.com.pe