Formas de comprar los paquetes Ti:

• Para adquirir los paquetes “Ti”, el cliente deberá enviar un SMS con el código del paquete de su preferencia al 164 o marcar al *9090# y seguir las instrucciones. También, podrán adquirir estos paquetes a través de todos los canales (físicos y digitales).
• Una vez enviado el SMS, el costo del paquete será cobrado de la cuenta básica disponible del cliente (recargas).
• Finalmente, el cliente recibirá un SMS con la confirmación de la compra del paquete.

Condiciones y restricciones de los paquetes Ti:

• Paquetes Ti3, Ti5, Ti7 y Ti10 válidos a nivel nacional desde el 19/10/2022.
• Paquetes Ti20, Ti30 y Ti40 válidos a nivel nacional desde el 13/04/2023.
• Paquetes válidos para clientes Bitel con líneas Prepago activas bidireccionalmente, es decir, que puedan realizar y recibir llamadas.
• Tras agotarse los datos incluidos en los paquetes Ti3, Ti5, Ti7 y Ti10, el cliente podrá acceder a internet ilimitado a una velocidad máxima de bajada 0.256 Mbps y de subida 0.128 Mbps en zonas de cobertura 3G y 4G-LTE.
• El cliente podrá activar los paquetes en cualquier momento, siempre y cuando cuente con saldo disponible para la activación de los mismos.
• En caso el cliente tenga activo un paquete Ti y adquiera un nuevo paquete Ti, se considerará la fecha de  vencimiento del último paquete adquirido.
• El costo del paquete será descontado de la cuenta básica disponible del cliente (recargas).
• Los minutos adquiridos permiten realizar llamadas a Todo Destino Nacional (no válido para destinos rurales ni satelitales).
• Para la utilización de los servicios ofrecidos en los paquetes, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura de Bitel. Consulta la cobertura aquí: https://bitel.com.pe/cobertura

Condiciones y restricciones para las aplicaciones Facebook Fotos e Instagram Fotos:

• Se ofrecerá Facebook Fotos e Instagram Fotos con acceso ilimitado. De utilizar funciones distintas a estas aplicaciones, el cliente podrá seguir accediendo con los datos de libre disposición del paquete adquirido. Tras agotarse los datos incluidos en los paquetes Ti3, Ti5, Ti7 y Ti10, el cliente podrá acceder a internet ilimitado a una velocidad máxima de bajada 0.256 Mbps y de subida 0.128 Mbps en zonas de cobertura 3G y 4G-LTE.
• Para el caso de Facebook Fotos, los clientes podrán ver imágenes y texto. No podrán realizar videollamadas y envío de notas de voz.
• Para el caso de Instagram Fotos, los clientes podrán descargar fotos, publicar fotos, ver y descargar historias que contengan solo fotos, publicar historias que contengan fotos, realizar búsqueda de usuarios, utilizar mensajes directos solo para el envío/recepción de fotos y texto.
• No aplica para descargar, publicar y ver videos, realizar videollamadas y transmisiones en vivo.

Condiciones y restricciones para la aplicación WhatsApp:

• El beneficio de WhatsApp permite el envío gratis de exclusivamente texto y archivo multimedia que soporta la aplicación (fotos, videos, mensajes de voz, audios, contactos y ubicaciones). No aplica para llamadas ni videollamadas.

Condiciones y restricciones para las aplicaciones Among Us, Brawl Stars, Clash Royale, Pokemon Go,  Clash of Clans, Garena Free Fire, Roblox, Call of Duty y Waze:

• No incluye cargos por suscripción.
• No incluye la afiliación a la cuenta Premium en aquellos juegos donde exista dicha opción.
• Bitel no se responsabiliza por el funcionamiento de los juegos.
• Para la descarga e instalación de los juegos se utilizarán los datos de libre disposición del paquete adquirido.

Condiciones y restricciones para la aplicación America TvGo:

• No incluye cargos por suscripción.
• Aplica solo para el uso mediante al aplicativo. No incluye el uso mediante página web.
• Para la descarga e instalación de la aplicación se utilizarán los datos de libre disposición del paquete adquirido.
• El cliente podrá hacer uso gratuito del contenido con excepción de la descarga inicial, texto e imágenes o publicidad, la cual tendrá un consumo aproximado de 50MB de los datos de libre disposición del paquete adquirido.
• Incluye el servicio de TV en Vivo y VOD.

Condiciones y restricciones para la aplicación TikTok:

• Los datos otorgados son aplicables únicamente para el uso de la aplicación de TikTok, no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicación o como data de libre disposición.
• Para utilizar los datos otorgados, el usuario deberá tener descargada la aplicación de TikTok en su celular.
• Bitel no resulta responsable si el equipo del usuario no tiene un sistema compatible con la aplicación de TikTok.
• En caso el cliente no tenga un equipo compatible, no podrá acceder a la data destinada para TikTok.

Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalcliente30tLw5@viettelperuau5uda.comau5uda.pe

Condiciones y restricciones de la Promoción Paquetes Ti20, Ti30 y Ti40:

• Promoción válida a nivel nacional desde el 11/08/2023 hasta el 31/10/2023.
• Promoción válida a través de todos los canales (físicos y digitales).
• Los clientes que adquieran alguno de los paquetes Ti20, Ti30 o Ti40, recibirán el doble de datos en Alta Velocidad conforme al siguiente detalle:

Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalclienteMeOsOX@viettelperuYfVVpH.comYfVVpH.pe En el caso se ejecute la migración de plan prepago a un plan control. En caso el cliente realice la portabilidad a otra empresa operadora.

Dicho beneficio será otorgado por 30 días, contado desde el momento de la activación del paquete adquirido.

Supuestos en los que el cliente deja de recibir la promoción:

• En el caso se ejecute la migración de plan prepago a un plan control.
• En caso el cliente realice la portabilidad a otra empresa operadora.

Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalclienteJyzCy8@viettelperuPoo7bh.comPoo7bh.pe